Гарантия и возврат

→

Условия возврата и обмена цветов

Отмена заказа (если вы передумали)
До начала доставки: полный возврат средств — 100% стоимости заказа.
После начала доставки: возврат суммы за вычетом стоимости доставки. Если доставка бесплатная, то считается по тарифу.
Важно: условие не распостраняется на цветочные композиции, созданные по индивидуальному заказу с согласованным составом.

Преждевременное увядание цветов
Каждый букет проходит тщательную проверку перед отправкой.
по вашему запросу мы можем также предоставить фото букета до отправки.
Если вы соблюдаете все рекомендации по уходу, но цветы потеряли свежесть менее чем за 24 часа после доставки, мы признаем такой букет несоответствующим нашим стандартам и предлагаем:

• замену букета на новый;
• компенсацию до 100% на бонусный счет для будущих покупок.

Условия:
обращение необходимо подать в течении 24 часов с момента доставки;
к обращению нужно приложить фото, иллюстрирующие проблему, и кратко описать суть претензии.